Sales Coordinator / RevOps

Stereolabs est pionnier mondial des solutions de vision 3D, transformant la robotique et l’industrie 4.0. Grâce à nos innovations en vision par ordinateur, IA et hardware, nous permettons aux machines de comprendre leur environnement et de devenir autonomes — pour assister les humains dans un nombre croissant de tâches.

Implantés à Paris et San Francisco, nous concevons la ZED, la famille de caméras la plus intelligente au monde pour la perception de profondeur, le tracking et la compréhension spatiale. Nos solutions équipent robots mobiles, humanoïdes, flottes agricoles et industrielles, et certains des programmes de robotique les plus avancés au monde. Unis à Ouster, leader du LiDAR, nous combinons vision CMOS et LiDAR pour former le leader incontesté de la perception haute performance. Et ce n’est qu’un début — une nouvelle génération de caméras, de logiciels et d’IA arrive.

En interne, nous adoptons pleinement l’IA agentique : c’est un outil par défaut dans la boîte à outils de chaque ingénieur, pas une expérimentation. Nous attendons des personnes qui nous rejoignent qu’elles partagent cet état d’esprit.

Mission principale

Assurer la coordination opérationnelle et commerciale de l'équipe de vente internationale afin de maximiser l'efficacité des cycles de vente et la satisfaction client, en gérant l'ensemble des flux administratifs, logistiques et de support liés aux opérations Stereolabs et Ouster.

Responsabilités & Missions — par ordre de priorité

1. Administration des ventes, commandes, et gestion des comptes clients 

• Assister les équipes commerciales dans la gestion des opportunités et des commandes via Salesforce

• Émettre les devis, bons de commande, et l’ensemble de la documentation commerciale 

• Clôturer les commandes et garantir la conformité des flux documentaires internes et externes

• Assurer le suivi des créances, des paiements en souffrance, des relances et des demandes de crédits clients

2. Support logistique, douaniers, et prévisions opérationnelles

• Traiter les problèmes d'expédition, de dédouanement, et de logistique internationale 

• Assurer la maîtrise et l’implication des Incoterms et de la documentation douanière 

• Maintenir à jour les prévisions de ventes et de stock en coordination avec les équipes concernées 

3. Gestion des RMAs (Return Merchandise Authorization) et des loaners (prêts de matériel)

• Coordonner les retours produits avec les équipes AE, CSM et CSE

• Gérer les tickets RMA sur JIRA, les expéditions UPS et les mises à jour SFDC

• Définir le périmètre de gestion des RMAs en lien avec les CSMs et assurer un reporting régulier

• Administrer le parc matériel en prêt : création des expéditions, suivi des loaners, relances clients et traitement des commandes internes associées

Formation

• Bac +5 en commerce, gestion, supply chain ou ingénierie

Expérience

• 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire : coordination commerciale, ADV, RevOps ou support ventes

• Expérience dans un environnement international et multiculturel

• Idéalement : secteur technologique / hardware (LIDAR, vision, robotique, etc.)

Compétences techniques

• Maîtrise d'un CRM (Salesforce fortement apprécié) et d'un ERP (SAP ou équivalent)

• Connaissance des flux de traitement des commandes et de la logistique internationale

• Maîtrise des Incoterms et des documents douaniers

• Gestion des RMAs et des prêts (loaners)

• Outils collaboratifs : JIRA, G-Suite ou Microsoft 365

Compétences comportementales

• Autonomie et sens de l'initiative — capacité à gérer plusieurs sujets simultanément

• Rigueur et sens du détail dans le suivi documentaire

• Excellent sens de la communication (interne et client)

• Flexibilité et adaptabilité dans un contexte post-acquisition en évolution

• Esprit d'équipe : être la "colle" qui unit l'équipe commerciale

Langues

• Français : natif ou bilingue

• Anglais : courant professionnel (écrit et oral) — langue de travail principale

• Toute autre langue est un plus